Microsoft Dynamics vs Salesforce: ราคาคุณสมบัติและสิ่งที่ดีที่สุดในปี 2018

เมื่อเปรียบเทียบ Microsoft Dynamics กับ Salesforce เราพบว่าทั้ง CRM มีความแข็งแกร่ง แต่มีราคาแพง CRM ที่มีฟังก์ชันการทำงานเป็นประโยชน์ต่อองค์กรขนาดใหญ่ Microsoft มีค่าใช้จ่ายอยู่ระหว่าง $ 65 - $ 135 และสามารถจัดการการขายรวมถึงการดำเนินงานทั่วไปเช่นการบัญชีและสินค้าคงคลัง Salesforce มีค่าใช้จ่าย $ 25 - $ 300 และมีเครือข่าย AppExchange ที่กว้างขวางพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขาย

ควรใช้ Salesforce เมื่อใด

Salesforce เป็น CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรขายขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ในขณะที่เครื่องมือนำเสนอสิ่งต่าง ๆ เช่นการจัดการสัญญาและการสั่งซื้อคุณลักษณะที่แตกต่างของมันรวมถึงฐานความรู้การขายต่อหรือเครื่องมือการขายอัตโนมัติจำนวนมากที่เสนอให้ฟรีผ่าน AppExchange ดังนั้น Salesforce จึงมุ่งเน้นที่การจัดการการขายและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายมากกว่าการจัดการการดำเนินงานทั่วไป

เมื่อใดควรใช้ Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 เป็น CRM สำหรับทีมขนาดใหญ่ที่มีฟังก์ชั่นการจัดการการขายและการดำเนินงานทั่วไป เป็นผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และทำงานได้ดีกับ Word และ Excel และคุณสามารถซื้อโมดูลเช่นการจัดการบัญชีและสินค้าคงคลัง อย่างไรก็ตามมันไม่สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามอย่าง MailChimp หรือ QuickBooks ได้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการดีที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องการจัดการการดำเนินธุรกิจทั้งหมดในที่เดียวโดยใช้เครื่องมือ Office

เยี่ยมชม Dynamics

เมื่อใดจึงจะใช้ทางเลือกอื่น

ทั้ง Microsoft Dynamics และ Salesforce เหมาะสำหรับทีมที่ใหญ่กว่าและมาพร้อมป้ายราคาหนัก ธุรกิจและทีมขนาดเล็กจะดีกว่าหากพิจารณาทางเลือกอื่นเช่น Freshsales ซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานเช่นการจัดการรายชื่อติดต่อและงานการแสดงขั้นตอนการขายและการติดตามกิจกรรมในราคาที่ไม่แพง ทดลองใช้ฟรี 30 วัน

เยี่ยมชม Freshsales

Microsoft Dynamics กับ Salesforce ได้อย่างรวดเร็ว

Microsoft Dynamics 365Salesforce
การตั้งราคา$ 65 - ผู้ใช้ $ 135 ต่อเดือน$ 25 - $ 300 ผู้ใช้ต่อเดือน
โฮสติ้งบน Premise หรือ Cloudเมฆ
ที่เก็บไฟล์พื้นที่เก็บข้อมูลที่แชร์ 10GB
สำหรับผู้ใช้ 1 ถึง 20 คน
5GB สำหรับแต่ละเพิ่มเติม
ผู้ใช้ 20 คนสูงสุด 5TB
ข้อมูล 1GB ต่อผู้ใช้
พื้นที่เก็บข้อมูลที่แชร์ 11GB
มีการสนับสนุนทางเทคนิค
แผนระดับเริ่มต้นออกแบบมาสำหรับทีมขนาดเล็ก
การจัดการการดำเนินงาน
การติดต่อและการจัดการงาน
การจัดการโอกาสและโอกาสและกรณี
การจัดการคำพูดและการประมวลผลคำสั่ง
ระบบอัตโนมัติกระบวนการขาย
การรวมบุคคลที่สาม
การเข้าถึงมือถือ
สะดวกในการใช้แนะนำการฝึกอบรมแนะนำการฝึกอบรม

วิธีที่เราประเมิน Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics และ Salesforce เป็นเครื่องมือ CRM ที่ทีมใหญ่มักใช้ ผลิตภัณฑ์ทั้งสองมีฟังก์ชันการทำงานหลักที่คล้ายกัน แต่ Salesforce เป็น CRM การขายที่บริสุทธิ์มากกว่าในขณะที่ Microsoft Dynamics เป็น CRM ที่รู้จักกันดีสำหรับการจัดการการดำเนินงาน อย่างไรก็ตามขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณคุณอาจได้รับบริการ CRM ที่มีราคาไม่แพงมากขึ้น

เราเปรียบเทียบ Microsoft Dynamics กับ Salesforce กับเกณฑ์ต่อไปนี้:

  • ราคา - เราเปรียบเทียบต้นทุนต่อผู้ใช้สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ว่ามีข้อกำหนดสิทธิ์ใช้งานขั้นต่ำหรือไม่และมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ หรือไม่
  • คุณสมบัติ - เราตรวจสอบเพื่อดูว่าแต่ละผลิตภัณฑ์จัดการฟังก์ชันการทำงานหลักของ CRM อย่างไรเช่นการจัดการผู้ติดต่อการจัดการข้อตกลงและการติดตามกิจกรรมกระบวนการอัตโนมัติความสามารถในการปรับแต่งและการรวมระบบ
  • สะดวกในการใช้ - เราตรวจสอบว่าสามารถตั้งค่าเครื่องมือได้ง่ายเพียงใดเปรียบเทียบรูปลักษณ์และฟังก์ชันของส่วนต่อประสานผู้ใช้กับความพร้อมของทรัพยากรการฝึกอบรมข้อกำหนดและเครื่องมือที่รวมการเข้าถึงมือถือ
  • บริการลูกค้า - เราเปรียบเทียบนโยบายการบริการลูกค้าและนโยบายการสนับสนุนทางเทคนิคของเครื่องมือ
  • รีวิวจากผู้ใช้ - เราอ่านบทวิจารณ์ที่เป็นบวกและเชิงลบจากผู้ใช้จริงของผลิตภัณฑ์ทั้งสอง

จากการตรวจสอบของเราเราได้กำหนด Salesforce ให้เป็น CRM ที่ดีขึ้นสำหรับทีมขายขนาดใหญ่ที่ต้องการเครื่องมือที่สามารถจัดการทีมขายและรวมกับแอพการขายของบุคคลที่สาม ในทางตรงกันข้าม Microsoft 365 เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับทีมที่ประกอบด้วยยอดขายและการดำเนินงาน

ในขณะที่ Salesforce เสนอจุดราคาระดับเริ่มต้นราคาจะอยู่ในระดับสูงและมีการระบายความร้อนอย่างหนัก สำหรับทีมขนาดเล็กเราขอแนะนำ Freshsales ผ่าน Salesforce และ Microsoft Dynamics 365 เนื่องจากมีคุณสมบัติยอดนิยมมากมายเช่นการติดตามอีเมลการให้คะแนนตามกฎและการจับภาพจากเว็บสู่ลูกค้าและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและราคาไม่แพงมากขึ้น ลงทะเบียนเพื่อรับการทดลองใช้ฟรีเพื่อดูว่า Freshsales สามารถทำงานให้คุณได้อย่างไร

เยี่ยมชม Freshsales

Microsoft Dynamics กับ Salesforce: การกำหนดราคาและคุณสมบัติ

Salesforce เสนอแผนพร้อมฟีเจอร์ระดับเริ่มต้นในขณะที่ Microsoft Dynamics 365 ไม่มี ดังนั้น Salesforce จึงเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนระหว่างสองทีมสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการการติดต่อขั้นพื้นฐานและการจัดการดีลตามราคา อย่างไรก็ตามแผนระดับถัดไปของ Salesforce คือ $ 10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนมากกว่าแผน Dynamics ที่โดดเด่นในทำนองเดียวกัน

ราคาของ Salesforce

ในขณะที่ Salesforce เสนอการทดลองใช้ฟรีการกำหนดราคาสำหรับแผนบริการแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Salesforce มีแผนระดับสูงสองแผนพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายกันซึ่งมีราคาระหว่าง $ 150 ถึง $ 300 ต่อเดือน ความแตกต่างระหว่างแผนเหล่านี้คือการเข้าถึงลูกค้าเพิ่มเติมและการสนับสนุนด้านเทคนิครวมถึงการสนับสนุนการกำหนดค่าที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ฟีเจอร์ที่ทำเป็นชั้นของ Salesforce

สิ่งจำเป็นสำหรับสายฟ้าสายฟ้าระดับมืออาชีพLightning Enterprise
การตั้งราคาผู้ใช้ $ 25 ต่อเดือนผู้ใช้ $ 75 ต่อเดือนผู้ใช้ $ 150 ถึง $ 300 ต่อเดือน
การจัดการบัญชีและการติดต่อ
การจัดการโอกาสและโอกาส
การจัดการงาน
กระบวนการขายที่ปรับแต่งได้
การจับภาพจากเว็บสู่ลูกค้าเป้าหมาย
การเข้าถึงมือถือ
รายงานแดชบอร์ด
อีเมล์จำนวนมาก
เกณฑ์การให้คะแนนตามกฎ
การพยากรณ์การขาย
คำคมและหนังสือราคา
การให้คะแนนโอกาส
ทีมขาย
การจัดการอาณาเขต

สิ่งจำเป็นสำหรับสายฟ้า

แผน Lightning Essentials ของ Salesforce นั้นประกอบด้วยฟังก์ชันการติดต่อพื้นฐานงานและโอกาสในการจัดการและค่าใช้จ่าย $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน อย่างไรก็ตามไม่รวมถึงการพยากรณ์การขายหรือเครื่องมือการจัดการใบเสนอราคาที่พบในแผนระดับสูงกว่าและไม่รวมเข้ากับ Google Apps หรืออนุญาตให้ใช้โปรไฟล์ที่กำหนดค่าได้ตามบทบาทและความรับผิดชอบ

แผนนี้ จำกัด ผู้ใช้ห้าคน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการดีที่สุดสำหรับทีมขายที่มีขนาดเล็กกว่าห้าคนที่ต้องการเครื่องมือเพื่อช่วยพวกเขาจัดการผู้ติดต่อของพวกเขารวมถึงอยู่ด้านบนของงานติดตามของพวกเขา แต่ไม่ต้องการการวิเคราะห์การพยากรณ์การขาย

ที่ถูกกล่าวว่าทีมขนาดนี้อาจจะดีกว่าการใช้ Freshsales ซึ่งมีคุณสมบัติคล้ายกับแผนระดับมืออาชีพ แต่มีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า

เยี่ยมชม Freshsales

สายฟ้าระดับมืออาชีพ

แผนระดับมืออาชีพของ Salesforce มีค่าใช้จ่าย $ 75 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมถึงเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมเช่นการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนนตามกฎซึ่งไม่ได้เสนอในแผน Essentials มีฟีเจอร์ฐานความรู้เพื่อช่วยพนักงานขายในการขายต่อและการพยากรณ์ร่วมกัน นอกจากนี้แผน Professional ยังรวมถึงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลใบเสนอราคารายงานแดชบอร์ดและการจัดการเคสรวมทั้งการผสานรวมระหว่าง Google และ Outlook

ไม่เหมือนกับแผน Essentials ไม่มีการ จำกัด ขนาดของทีม อย่างไรก็ตามแผนนี้ไม่รวมการจัดการทีมหรือดินแดน นอกจากนี้ยังไม่มีกระบวนการทำงานอัตโนมัติ ดังนั้นแผนนี้ดีที่สุดสำหรับทีมขายอิสระที่ต้องการระบบรวมศูนย์สำหรับการจัดการราคา, ความสัมพันธ์กับลูกค้าและแคมเปญการตลาดและไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือในการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

Lightning Enterprise

แผน Lightning Enterprise มีคุณสมบัติการจัดการการติดต่อเช่นเดียวกับแผน Essentials พร้อมเครื่องมือทางการตลาดเพิ่มเติมและเครื่องมือให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่พบในแผนระดับมืออาชีพ นอกจากนี้ยังรวมถึงการจัดการทีมและพื้นที่และปฏิทินที่ใช้ร่วมกัน มีค่าใช้จ่าย $ 150 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนโดยไม่มีการสนับสนุนลูกค้าไม่ จำกัด หรือ $ 300 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนพร้อมการสนับสนุนไม่ จำกัด

ด้วยเหตุนี้แผนองค์กรจึงเหมาะที่สุดสำหรับกลุ่มการขายที่มีทีมใหญ่ แผนองค์กรยังสนับสนุนเครื่องมือ Lightning Platform ของ Salesforce หรือเครื่องมือการรวมแอปของบุคคลที่สามและให้การใช้กระบวนการสร้างได้ไม่ จำกัด ทำให้แผนนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการรวม Salesforce CRM เข้ากับแอปพลิเคชันอื่น ๆ

ราคาของ Microsoft Dynamics 365

แผนการกำหนดราคาระดับชั้นของ Microsoft Dynamics 365 for Sales มีตั้งแต่ $ 65 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนถึง $ 135 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน การสนับสนุนเพิ่มเติมสามารถเพิ่มลงในแผนใด ๆ เป็นการสมัครสมาชิกรายเดือนจาก $ 5 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนถึง $ 9 ซึ่งให้การสนับสนุนผู้ใช้ที่รับประกันได้เร็วขึ้นและคำแนะนำโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญของ Dynamics 365

ฟีเจอร์ที่ทำเป็นชั้นของ Microsoft Dynamics

Dynamics 365 สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายDynamics 365 สำหรับองค์กรการขายฝ่ายขายสัมพันธ์ของ Microsoft
การตั้งราคาผู้ใช้ $ 65 ต่อเดือนผู้ใช้ $ 95 ต่อเดือนผู้ใช้ $ 135 ต่อเดือน
การจัดการบัญชีและการติดต่อ
การจัดการงาน
การจัดการโอกาสและโอกาส
กระบวนการขายที่ปรับแต่งได้
การจัดการเคส
รายงานการขายตามเวลาจริง
อีเมล์จำนวนมาก
คำคมและหนังสือราคา
การให้คะแนนโอกาส
การจัดการเป้าหมายการขาย
การจัดการคู่แข่ง
การจัดการอาณาเขต
ความผูกพันทางสังคม
ตัวนำทางการขาย LinkedIn ที่ฝังตัว
การซิงค์กิจกรรมจากนาวิเกเตอร์การขาย

Dynamics 365 สำหรับพนักงานขายมืออาชีพ

แผนผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีค่าใช้จ่าย $ 65 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและให้การจัดการการติดต่อที่มีประสิทธิภาพ (รวมถึงการติดตามกิจกรรม) นอกจากนี้ยังรวมถึงการจัดการใบเสนอราคาและการสั่งซื้อเช่นเดียวกับรายการขายและการตลาดและการจัดการโอกาส แผน Professional รวมถึงรายงานกระป๋องบางส่วน แต่คุณสามารถส่งออกข้อมูลไปยัง Excel ด้วยการคลิกปุ่มหรือตรวจสอบการวิเคราะห์ด้วยใบอนุญาต Power BI

แผนระดับมืออาชีพไม่รวมคุณสมบัติเช่นการซิงค์ออฟไลน์มือถือการปรับแต่งแบบไม่ จำกัด การจัดการอาณาเขตหรือการมีส่วนร่วมทางสังคมตามที่พบในแผนองค์กร ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการดีที่สุดสำหรับกลุ่มการขายอิสระที่ต้องการเครื่องมือรวมศูนย์สำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโอกาสและใบเสนอราคาและผู้ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นในการจัดการรายงานและการวิเคราะห์ผ่านเครื่องมืออื่น

Dynamics 365 สำหรับองค์กรการขาย

แผนองค์กรการขายเพิ่มการจัดการพื้นที่ให้กับคุณสมบัติพนักงานขายมืออาชีพและค่าใช้จ่าย $ 95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้ยังมีเครื่องมืออัตโนมัติและการมีส่วนร่วมเช่นการเชื่อมต่อสังคมการบันทึกอีเมลอัตโนมัติแบบสำรวจลูกค้าและการสร้างทีมขาย คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองลงในแบบฟอร์มใดก็ได้ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มลูกค้าทั้งหมดที่ดูในรายงานสไตล์แดชบอร์ด

แผนองค์กรสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงทีมขายตามลำดับชั้นเนื่องจากมีเป้าหมายการขายและการจัดการอาณาเขต อย่างไรก็ตามแผนนี้ยังเหมาะสำหรับกลุ่มที่ต้องการทำการวิเคราะห์ SWOT เชิงลึกเป็นประจำเพราะมันยังมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณติดตามผลการดำเนินงานของคุณกับคู่แข่งที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละโอกาส

ฝ่ายขายสัมพันธ์ของ Microsoft

แผนความสัมพันธ์ของ Microsoft สะท้อนให้เห็นถึงคุณลักษณะของแผนองค์กร แต่ยังรวมถึงการรวมเพิ่มเติมกับเครื่องมือตัวนำทางยอดขายของ LinkedIn สิ่งนี้ทำให้ทีมงานฝ่ายขายเป็น Navigator รุ่นฝังตัวโดยตรงในแอปพลิเคชัน Dynamics จากนั้นสามารถซิงค์กิจกรรมและบัญชีลูกค้าเป้าหมายและรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้ใน Sales Navigator

แผนการขายความสัมพันธ์ของ Microsoft มีค่าใช้จ่าย $ 135 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนโดยมีผู้ใช้ขั้นต่ำสิบคน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดสำหรับทีมใหญ่ที่ใช้ LinkedIn สำหรับงานที่คาดหวังส่วนใหญ่ ทีมที่มีผู้ใช้น้อยกว่าสิบคนที่ต้องการ CRM ที่ทำงานกับโซเชียลมีเดียและ LinkedIn Sales Navigator อาจพบว่าพวกเขากำลังมองหาฟังก์ชั่นการใช้งานที่คุ้มค่าด้วย Zoho CRM ซึ่งทำงานร่วมกับ LinkedIn Sales Navigator

Microsoft Dynamics vs Salesforce: ใช้งานง่าย

Salesforce และ Microsoft Dynamics 365 ทั้งคู่มีส่วนต่อประสานผู้ใช้แบบเว็บซึ่งจัดกลุ่มข้อมูลเช่นบัญชีและกิจกรรมติดตามผลที่เกี่ยวข้องในหน้าเดียว ผู้ใช้สามารถเพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมและแดชบอร์ดที่กำหนดเองได้โดยขึ้นอยู่กับแผนการกำหนดราคา เครื่องมือทั้งสองนี้เต็มไปด้วยฟังก์ชั่นการใช้งานที่สามารถเอาชนะผู้ใช้งานทั่วไปได้ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำการฝึกอบรมสำหรับเครื่องมือทั้งสอง

Salesforce ใช้งานง่าย

Salesforce เป็นเครื่องมือบนคลาวด์แทนที่จะเป็นแอพเดสก์ท็อปซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงเครื่องมือนี้ได้ทุกที่ที่คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นเป็นหน้าเว็บที่คุณนำทางโดยคลิกที่ลิงก์ที่จัดกลุ่มตามส่วนหัวเช่นบัญชีลูกค้าที่มุ่งหวังแคมเปญและการคาดการณ์และรายงานจะแสดงในรูปแบบแดชบอร์ด

การจัดการบัญชีใน Salesforce

รายงานแดชบอร์ดใน Salesforce

Salesforce โฮสต์ตลาดแลกเปลี่ยนแอพที่คุณสามารถค้นหาแอปพลิเคชันบุคคลที่สามต่างๆที่สามารถปรับปรุงการทำงานหลักของ Salesforce คุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามาอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณ

ใช้งานง่ายของ Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics ให้บริการพื้นที่บนคลาวด์ในฐานะโซลูชั่นในสถานที่หรือทั้งสองอย่างรวมกัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีความสามารถในการควบคุมข้อมูลของคุณเองแทนที่จะต้องพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ของ Salesforce เช่นเดียวกับ Salesforce ส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Microsoft Dynamics นั้นใช้เบราว์เซอร์แม้ว่าตัวเลือกการนำทางจะปรากฏเป็นปุ่มมากกว่าลิงก์

การจัดการบัญชีใน Microsoft Dynamics 365

หน้าจอหลักของ Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics มีแถบค้นหาเพื่อช่วยคุณข้ามจากหน้าจอหนึ่งไปยังอีกหน้าจอหากคุณไม่แน่ใจว่าจะหาหน้าจอเฉพาะที่คุณกำลังค้นหาอยู่ที่ไหน สิ่งนี้ทำให้ Microsoft Dynamics มีความเหนือกว่า Salesforce เล็กน้อยในแง่ของการออกแบบฟังก์ชั่น

Microsoft Dynamics vs Salesforce: ฝ่ายบริการลูกค้า

Salesforce ไม่ต้องการการสมัครสมาชิกรายเดือนเพิ่มเติมสำหรับการเข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคและการฝึกอบรมลูกค้าและคุณสามารถทำงานกับตัวแทนฝ่ายขายโดยตรงแทนที่จะถูกบังคับให้ต้องผ่านบุคคลที่สาม Dynamics 365 ไม่ได้ทำเช่นนี้ ดังนั้นจึงเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนระหว่างสองผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่การบริการลูกค้า

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Salesforce

Salesforce ให้การเข้าถึงชุมชนที่ประสบความสำเร็จซึ่งคุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้า Salesforce อื่น ๆ รับการฝึกอบรมออนไลน์ที่มีคำแนะนำเข้าถึงพอร์ทัลบริการตนเองและรับประกันการตอบสนองภายในสองวันทำการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของใบอนุญาต Salesforce ใด ๆ การสนับสนุนเพิ่มเติมเช่นความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงสามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามความต้องการของธุรกิจของคุณ

ฝ่ายบริการลูกค้า Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics เสนอแผนสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มเติมด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมรายเดือนตั้งแต่ $ 5 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนถึง $ 9 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนบริการเสริมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟอรัมชุมชนและพอร์ทัลช่วยเหลือตนเองแผงควบคุมบริการการฝึกอบรมออนไลน์ไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาทำการในท้องถิ่น

Microsoft Dynamics vs Salesforce: บทวิจารณ์ของลูกค้า

ความเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับ Salesforce และ Microsoft Dynamics นั้นมีความคล้ายคลึงกันโดยไม่มีเครื่องมือใด ๆ Salesforce ทำคะแนนได้ดีกว่าในแง่ของการจัดการงานในขณะที่ Dynamics ปรับแต่งได้ง่ายกว่า ผู้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งสองแนะนำให้ทุกคนที่พิจารณาว่าเครื่องมือทั้งสองใช้เวลาในการคิดและกำหนดกระบวนการขายก่อนที่จะนำผลิตภัณฑ์ทั้งสองมาใช้

รีวิวจากลูกค้าของ Salesforce

ผู้ใช้ Salesforce ชอบจำนวนของการปรับแต่งที่เสนอโดยเครื่องมือก่อนการใช้งานและการผนวกรวมที่มีอยู่กับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามอื่น ๆ อย่างไรก็ตามพวกเขารายงานว่ามีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน นอกจากนี้ยังมีข้อร้องเรียนว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นแบบครบวงจรตามที่โฆษณาและการใช้งานอาจทำให้ผิดหวังหากคุณไม่ได้ใช้เวลาในการกำหนดกระบวนการทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถอ่านประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ได้มากขึ้นในหน้ารีวิวของ Salesforce

รีวิวลูกค้าของ Microsoft Dynamics 365

ผู้ใช้ Microsoft Dynamics รายงานว่าเครื่องมือนั้นสามารถใช้งานได้ง่ายกว่า งานเช่นสร้างใบเสนอราคาต้องใช้หลายขั้นตอนและอาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อไปยังที่ที่คุณต้องการ ผู้ใช้ชอบความสามารถในการซ่อนและปรับแต่งแท็บและฟิลด์รวมถึงวิธีติดตามการสื่อสารทั้งหมดภายในเครื่องมือ อย่างไรก็ตามพวกเขาต้องการมีความสามารถอัตโนมัติมากขึ้น บทวิจารณ์เพิ่มเติมสามารถดูได้จากหน้าทบทวน Microsoft Dynamics 365 ของเรา

“ CRM เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับมืออาชีพด้านการขายยุคปัจจุบันและทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลที่คาดหวัง คุณต้องวางแผนที่จะคาดหวัง ยอดขายใหม่ส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากเข้าถึงเกินกว่าหกครั้งและกำหนดเวลาต้องสมเหตุสมผล CRM ของฉันให้ฉันเก็บบันทึกทั้งหมดจากการสนทนาและกิจกรรมทางการตลาดและกำหนดเวลางานติดตามในที่เดียวเพื่อให้ฉันสามารถดูประวัติและวางแผนอนาคตได้อย่างง่ายดาย "- Marybeth Whelan ตัวแทนฝ่ายขายแห่งชาติ Tapecon, Inc.

บรรทัดล่าง

เราขอแนะนำ Salesforce สำหรับทีมขายที่เติบโตขึ้นตามฟังก์ชั่นหลักการออกแบบโดยคำนึงถึงทีมขายการรวมเข้ากับแอพของบุคคลที่สามและจุดกำหนดราคาระดับเริ่มต้น อย่างไรก็ตามเครื่องมือนี้ต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณและสามารถปรับปรุงส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ อย่างไรก็ตามมีทางเลือกของ Salesforce ซึ่งอาจดีกว่าสำหรับคุณ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดการฝ่ายขายที่ต้องการใช้เวลาน้อยลงในการอ่านคู่มือซอฟต์แวร์หรือดูวิดีโอการฝึกอบรมอาจได้รับการบริการที่ดีขึ้นด้วย CRM ที่ใช้งานง่ายเช่น Freshsales Freshsales เป็นทางเลือกที่เป็นมิตรกับงบประมาณทั้ง Salesforce และ Microsoft Dynamics พร้อมคุณสมบัติที่ทีมธุรกิจขนาดเล็กต้องการและมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ดีที่สุดของทั้งหมดคุณสามารถทดลองใช้ฟรี 14 วัน

เยี่ยมชม Freshsales

ดูวิดีโอ: โปรแกรม realtime sale บนทกยอดขายแบบเรยลไทม เพอวางแผนการขายและไปใหถงเดอนละ 1 ลานบาท (ธันวาคม 2019).

Loading...