27 กลยุทธ์และเคล็ดลับการขายที่มีประสิทธิภาพ

ตามรายงานจากกลุ่ม Brevet เพียง 13 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเชื่อว่าพนักงานขายที่เข้าร่วมกับพวกเขาเข้าใจความต้องการของพวกเขาจริง การพัฒนากลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่เพียง แต่ช่วยให้ทีมของคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมในการทำความเข้าใจ

เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันกลยุทธ์การขายแบบไปทำงานได้จริง นี่คือ 27 กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพและเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ


1. ทำสิ่งหนึ่งและทำจริงดีจริงๆ

Kevin Mako, CEO และผู้ก่อตั้ง, MAKO Design + Invent

เป็นเจ้าของโพรงของคุณ เมื่อ MAKO Design + Invent เติบโตขึ้นเราสามารถเพิ่มความเชี่ยวชาญของเราลงไปได้ อย่างไรก็ตามเรายังคงมีความเป็นไปได้สูงซึ่งเป็น บริษัท ออกแบบทางด้านกายภาพและวิศวกรรมสำหรับนักประดิษฐ์และ บริษัท สตาร์ทอัพ เราเป็นผู้มีอำนาจที่ไม่ผิดเพี้ยนในช่องนี้และสำหรับใครก็ตามที่ต้องการใช้ความคิดประดิษฐ์ของพวกเขาในการจัดเก็บชั้นวางเราเป็นสถานที่ที่ควรไป ด้วยการเป็นเจ้าของนั้นคุณจะพัฒนาคลังแสงการขายของคุณและทำให้มีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น มันเป็นกลยุทธ์ของการเพิ่มรายได้


2. ใช้ CRM เพื่อติดตามรายละเอียดลูกค้า

Nicholas Thomas, Fit Small Business

ลูกค้าเกือบ 90% ไม่รู้สึกว่าพนักงานขายสนใจในความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง ด้วยการใช้ CRM เช่น Salesforce Essentials คุณจะสามารถติดตามการตั้งค่าของลูกค้าและรับทราบการสนทนาก่อนหน้านี้กับพวกเขา Salesforce Essentials ยังดึงข้อมูลจากอีเมลปฏิทินสเปรดชีตและช่องทางการสนับสนุนอื่น ๆ ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อรับมุมมอง 360 องศาเดียวของลูกค้าทุกคน มันให้เครื่องมือที่คุณต้องการในการวางแผนการสนทนาแต่ละเรื่องโดยเน้นที่สิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง คลิกที่นี่เพื่อเริ่มฟรี


3. ส่งเสริมการแข่งขันที่มีสุขภาพดีภายในทีมขายของคุณ

Chris Lipper, CEO, The Alternative Board - North Central New Jersey

วิธีอันดับหนึ่งในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณคือการเป็นผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพ ให้เหตุผลกับสมาชิกในทีมของคุณในการขาย - กระตุ้นพวกเขา! หนึ่งในกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จที่สุดที่ฉันเคยใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีกคือการแข่งขันภายใน เราได้สร้างแรงจูงใจหลายอย่างสำหรับผู้ขายที่ดีที่สุดและไวท์บอร์ดแบบเห็นภาพเพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถเห็นว่าการเดินทางของพวกเขาเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร

กลยุทธ์สร้างแรงบันดาลใจอีกอย่างหนึ่งที่ทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจของเราคือการตั้งค่า KPI เชิงพฤติกรรม [ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก] สำหรับสมาชิกในทีมแทนที่จะเป็นตัวเงิน (เช่นถึง 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือน) เป้าหมายเชิงพฤติกรรมที่ทำงานให้กับเรา ได้แก่ : เข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายสี่รายการในหนึ่งเดือนโฮสต์สองแบบ 1 ต่อ 1 ในหนึ่งสัปดาห์และขอผู้อ้างอิง 10 คน ด้วยวิธีนี้คุณจะมั่นใจได้ว่าทีมของคุณกำลังทำงานโดยไม่ต้องลดจำนวนพวกเขาด้วยจำนวนที่เป็นไปไม่ได้


4. ออกห่างจากคอมพิวเตอร์และหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา

Nina Pfister ผู้ก่อตั้งและประธานกลุ่มที่ปรึกษาการจอดเรือ

การโทรเย็นไม่ได้ตายไปแล้วอย่างแน่นอน ในทางกลับกันฉันเชื่อว่ามันกำลังกลับมาอีกครั้งด้วยการขอบคุณอีเมลล้นออกมาและการส่งข้อความของ LinkedIn ในทศวรรษที่ผ่านมาก่อนที่อีเมลและการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียจะแพร่หลายการโทรเย็นนั้นเป็นตัวแทนที่ไม่ดีเนื่องจากพนักงานขายถูกเขี่ยเพราะถูกล่วงล้ำและก้าวร้าวมากเกินไปโดยไม่คาดคิด ตอนนี้เพื่อตัดเสียงรบกวนออนไลน์ฉันขอแนะนำให้ลูกค้าของเรายังคงใช้งานบนอีเมลและโซเชียลมีเดียและเพิ่มการไหลของงานที่เหมาะสมสำหรับการโทรหาลูกค้าวีไอพีที่คุณกำลังมุ่งมั่นในการประชุมทางบกด้วย กุญแจสำคัญคือการไม่โยนโอกาสของคุณถ้าคุณจับพวกเขาสด แต่เพื่ออ้างอิงอีเมลของคุณและขอให้สุภาพเพื่อกำหนดตารางการประชุมในเวลาที่สะดวกกว่า


5. รักษาความเป็นส่วนตัวและโทรได้ทุกที่ด้วย VoIP

Maggie Aland, Fit Small Business

มันไปโดยไม่บอกว่าคุณควรแยกธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวออกจากกัน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้เงินมหาศาลในสายธุรกิจ RingCentral เสนอบริการโทรศัพท์ VoIP ซึ่งมีราคาต่ำกว่าโทรศัพท์รุ่นเก่าถึง 70% คุณสามารถโทรข้อความและแฟกซ์โดยใช้หมายเลขธุรกิจในพื้นที่หรือโทรฟรีบนอุปกรณ์มือถือใด ๆ คุณยังรับสายไม่ จำกัด ทุกที่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ทดลองใช้ฟรี 15 วัน


6. ควบคุมขั้นตอนถัดไปและเสนอสิ่งที่มีคุณค่าเสมอ

Joey Rahimi ผู้ประกอบการอนุกรมนักลงทุนและที่ปรึกษา Aiken House

นั่นหมายความว่าคุณไม่เคย "รอ" โอกาสที่จะกลับมาหาคุณ คุณพร้อมที่จะเข้าถึงพวกเขาด้วยสิ่งที่มีค่าเพื่อที่พวกเขาจะไม่รู้สึกว่าคุณกำลังทำให้พวกเขารำคาญ อย่าติดต่อโอกาสที่จะขออัปเดตขอให้กระโดดขึ้นสายหรือสิ่งที่คล้ายกัน ติดต่อลูกค้าที่คาดหวังด้วยบางสิ่งที่มีค่าเช่นการวิเคราะห์ทางธุรกิจของพวกเขาเอง บทความที่ดีและเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขาที่อาจช่วยพวกเขาได้ หรือข้อเสนอแนะโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรู้ว่าพวกเขาสนใจเช่นตัวอย่างรวดเร็วว่าคู่แข่งทำอะไรอยู่ หากคุณส่งของมีค่าให้กับลูกค้าของคุณพวกเขาจะเปิดรับอีเมลของพวกเขาอยู่เสมอเพราะพวกเขารู้ว่าคุณกำลังเพิ่มมูลค่าของอาชีพ


7. ออกแบบประสบการณ์การขายของคุณสำหรับผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ

Mica Longanecker หัวหน้าฝ่ายขายและความสำเร็จของลูกค้าหินอ้างอิง

ผู้ซื้อในปัจจุบันมีตัวเลือกมากมายและถูกฝังอยู่ในอีเมลและการโทร เพื่อที่จะชนะในโลกปัจจุบันคุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับตัวตนผู้ซื้อของคุณและออกแบบประสบการณ์การขายของคุณให้กับพวกเขา คุณขายให้ใคร พวกเขาเผชิญกับความท้าทายและปัญหาอะไร พวกเขาสนใจอะไร พวกเขาต้องการสื่อสารอย่างไร ต้องใช้ข้อมูลประเภทใดในการตัดสินใจ เมื่อคุณกำหนดบทบาทผู้ซื้อของคุณอย่างชัดเจนให้แน่ใจว่าคุณให้คุณค่าในทุก ๆ การมีปฏิสัมพันธ์ ใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยปรับการโต้ตอบเหล่านั้น แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำแบบอัตโนมัติมากเกินไปเพราะจะทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่มีตัวตนมาก


8. มีความเข้าใจที่ชัดเจนของลูกค้าของคุณ

Sarkis Hakopdjanian อาจารย์ใหญ่ The Business Clinic

หนึ่งในความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นพนักงานขายทำคือพวกเขาไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ชมหรือแรงจูงใจของพวกเขา บ่อยครั้งที่ผู้คนได้รับการฝึกอบรมในกระบวนการขายเดียวและใช้กระบวนการเดียวกันนี้สำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน ไม่มีลูกค้าสองคนเหมือนกันดังนั้นการใช้กระบวนการเดียวกันสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันจะไม่ทำงานได้ดี สิ่งแรกที่ฉันฝึกอบรมพนักงานขายของฉันคือทำตัวเป็นคนช่างสังเกตและใส่ใจผู้ฟัง ฉันสอนพวกเขาให้เรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยถามคำถามสำคัญ ๆ เพื่อให้พวกเขาเปิดเผยและแบ่งปันเกี่ยวกับตนเองและแรงจูงใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น เมื่อเรามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับโอกาสของเราเราสามารถปรับแต่งกระบวนการขายของเราตามพวกเขาและเป้าหมายค่านิยมและแรงจูงใจ


9. ใช้ Net Narrower

Manny Medina, CEO, Outreach

ตรงกันข้ามกับภูมิปัญญาดั้งเดิมมันไม่ได้ดีที่สุดเสมอที่จะเลือกเครือข่ายที่กว้าง การจัดการบัญชีหลายร้อยบัญชีสามารถทำให้ตัวแทนขายที่ดีที่สุดรู้สึกผิดหวังและล้นหลาม จำกัด เป้าหมายของคุณให้แคบลงเพื่อมุ่งเน้นไปที่โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณเช่นอุตสาหกรรมกลุ่มและบุคคล ยังดีกว่าเริ่มต้นด้วยบัญชีเป้าหมายและรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นเวลาและพลังงานของคุณ การมีศูนย์ในบัญชีฉ่ำสองสามบัญชีนั้นสามารถเติมพลังและทำให้คุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนและบรรลุผลได้มากขึ้น


10. ทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณมาหาคุณ

Joe White, CEO & Founder, JoeWhiteGlobal

เครื่องมืออันทรงพลังที่เราใช้กับความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่คือโต๊ะกลมรายเดือน เรามุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมหรือธุรกิจบางขนาดและเราขอเชิญประธานผู้บริหารระดับ C หรือผู้จัดการระดับสูง เราจัดหาอาหารบางอย่างมีวิทยากรที่ดีในหัวข้อที่เกี่ยวข้องและเราจะไม่ขาย ขายให้พวกเขาในสภาพแวดล้อมนี้ฆ่าสายสัมพันธ์ สิ่งที่เกิดขึ้นคือพวกเขากลับมาในแต่ละเดือนและจากนั้นเราค่อย ๆ เข้าสู่การสนทนาเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยได้จากนั้นเราปิดพวกเขา


11. ใช้ความเป็นจริงยิ่งในกลยุทธ์การขายของคุณ

Caspar Thykier ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Zappar

เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ซ้อนภาพที่สร้างจากคอมพิวเตอร์เหนือมุมมองของผู้ใช้ในโลกแห่งความจริงเพื่อให้มุมมองคอมโพสิตโดยทั่วไปผ่านแว่นตาหรือชุดหูฟังเป็นเครื่องมือเปิดใช้งานการขายที่ยอดเยี่ยม เพื่อเชื่อมโยงผู้บริโภคใหม่และที่มีอยู่กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาผ่านทางโทรศัพท์ของพวกเขาส่งเสริมการมีส่วนร่วมปฏิสัมพันธ์และความตั้งใจซื้อ ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกอิฐและปูนกำลังใช้ AR เพื่อขับเคลื่อนการก้าวเท้าสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์โปรโมชั่นและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าส่งผลให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและมีอัตราการปิดที่สูงขึ้น ตอนนี้ความเป็นไปได้และความสามารถในการจ่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้เทคโนโลยีนี้มีมากขึ้นกว่าเดิม ไม่เพียง แต่อุปกรณ์พกพาที่มีประสิทธิภาพและราคาถูกเท่านั้นที่กำลังพุ่งเข้ามาในตลาด แต่เครื่องมือสร้างเนื้อหาได้กลายเป็นเรื่องง่ายต่อการใช้งานที่คุณสามารถสร้างเนื้อหา AR โดยไม่ต้องมีทักษะเฉพาะทาง


12. ถามคำถาม

Jennifer Murtland, CEO & Lead Agent, ทีม Synergi

ในฐานะที่เป็นมืออาชีพด้านการขายสิ่งสำคัญคือการหาแรงจูงใจในการซื้อ เมื่อถูกถามคำถามมาตรฐานลูกค้าส่วนใหญ่จะให้คำตอบที่ถูกต้อง อย่าไปต่อ - ถามคำถามอื่น ตัวอย่างเช่น“ สิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับ… (ตอบกลับสิ่งที่พวกเขาพูดซ้ำ)” เมื่อพวกเขาตอบคุณจะเข้าใกล้ แต่คุณยังไม่มาถึง ถามต่อไปจนกว่าคุณจะได้ยินอารมณ์ความรู้สึกในเสียงของพวกเขา เมื่อคุณได้ยินอารมณ์ความรู้สึกถาม“ ถ้าฉันสามารถแสดงวิธีแก้ปัญหาให้คุณคุณจะเดินหน้าต่อไปหรือไม่?


13. หลีกเลี่ยงการเสนอการส่งเสริมการขายมากเกินไป

Jeff Magnuson ที่ปรึกษาด้านการตลาดและแบรนด์อิสระ Jeff Magnuson Consulting

สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่ควรหลีกเลี่ยงคือมีการส่งเสริมการขายมากเกินไป ฉันรู้ว่านี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไป แต่ลูกค้าจะได้รับการฝึกฝนอย่างรวดเร็วเพื่อรอจนกว่าการขายครั้งต่อไปเพื่อเยี่ยมชมร้านค้า เป้าหมายของผู้ค้าปลีกคือต้องการให้ลูกค้าชำระราคาเต็มและต้องการซื้อสินค้าที่ร้านค้าได้ตลอดเวลา หากลูกค้าสนุกกับการช้อปปิ้งที่ร้านค้านั่นจะเป็นการเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาเร็วกว่าในภายหลัง หากร้านค้าปลีกต้องการหรือต้องการเสนอสินค้าบางอย่างที่มีส่วนลดเพราะพวกเขาไม่ได้ขายนั่นคือสิ่งหนึ่ง แต่ผู้ค้าปลีกจะดีกว่าที่จะหาจุดราคาที่สอดคล้องซึ่งเหมาะสมสำหรับทั้งพวกเขาและลูกค้าของพวกเขา


14. พิจารณาการเดินทางที่น้อยลง

David Tevendale ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจการประชุม Vast

คำแนะนำนี้อาจดูเหมือนจะเผชิญกับตรรกะการขายทั่วไปที่พบกับผู้ที่มีโอกาสเป็นตัวผลักดันยอดขาย แน่นอนว่าเป็นเรื่องจริง - ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการพบปะแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าที่มีเป้าหมายดำเนินการเพื่อผลักดันกระบวนการขายไปข้างหน้า พนักงานขายรู้เรื่องนี้และพวกเขาจึงมักจะปิดการประชุมในสถานที่ก่อนเวลา - บางครั้งก็เร็วเกินไป มันง่ายมากที่จะมองข้ามสัญญาณเตือนที่ชัดเจนเป็นอย่างอื่นว่าลูกค้าไม่สนใจที่จะซื้อ หากต้องใช้เวลาหนึ่งวันในการเตรียมตัวสำหรับการประชุมหนึ่งวันในการเดินทางทั้งสองทางและการประชุมก็จบลงเพราะความคาดหวังนั้นไม่เหมาะสมในตอนแรกพนักงานขายเสียเวลาไปสามวัน พวกเขาอาจใช้โอกาสเพื่อโอกาสที่เหมาะสม


15. ผู้ซื้อเป้าหมายที่เป็นแรงกระตุ้น

Kayla Bolien ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสร้างอุปสงค์ inReality

ผู้ค้าปลีกหลายรายทำผิดพลาดเพียงกำหนดกลุ่มเป้าหมายผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของตน ในหลายกรณีผู้บริโภคและผู้ซื้อเป็นคนสองคน ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องเข้าใจความคิดของผู้ซื้อและเรียนรู้วิธีการแปลงคนในขณะที่อยู่ในร้าน ผู้ซื้อที่ถูกกระตุ้นมักจะตอบสนองต่อการแสดงผลที่โดดเด่นเช่นสีสดใสหน้าจอวิดีโอหรือเสียง ฉันแนะนำให้ผู้ค้าปลีกใช้เวลาในการดึงดูดผู้ซื้อเหล่านี้ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ขายไม่ดีหรือออนไลน์ที่มีอัตรากำไรสูง ตัดสินใจว่าคุณเป็นใคร โดยทั่วไปแล้วผู้ชายมักซื้อแรงกระตุ้นเพื่อซื้อสินค้าอื่น ๆ อย่างมีนัยสำคัญขณะที่ผู้หญิงมักจะซื้อให้กับเด็ก พิจารณาข้อมูลนั้นเมื่อพิจารณาการจัดวางผลิตภัณฑ์


16. พนักงานขายที่ดีที่สุดให้บริการก่อน

David Lawrence หัวหน้าฝ่ายขายและการตลาดหัวหน้าติดตาม

ในพื้นที่อสังหาริมทรัพย์ตัวแทนจำนวนมากมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาเฉพาะในโอกาสในการขายที่พร้อมจะดำเนินการทันทีโดยผลักดันให้มีการฉายและการนัดหมายทันทีและมักจะจบลงด้วยการเห็นอัตราการแปลงเพียงเศษเสี้ยวของ 1%

ลองคิดดูว่าคุณจะสามารถผลักดันคุณค่าให้กับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าที่มุ่งหวัง (และลูกค้าในท้ายที่สุด) ได้อย่างไรโดยไม่ได้คาดหวังหรือขออะไรมากเมื่อถึงเวลาที่ต้องดำเนินการหรือแนะนำลูกค้ามากขึ้น


17. เชื่อว่าข้อตกลงนั้นจะไม่มีวันสูญหาย

Ricki Jones หัวหน้าเจ้าหน้าที่การพาณิชย์, Tech Essence

ในอุตสาหกรรมต่างๆเช่นการขายเทคโนโลยีแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) จะมีโอกาสทางธุรกิจที่ไม่เปลี่ยนแปลงภายในกรอบเวลาที่คาดหวัง ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการพิจารณาเหล่านี้เป็นข้อตกลง 'ปิดการสูญเสีย' คำแนะนำของฉันคือคิดถึงโอกาสเหล่านี้ในระยะยาวไม่ใช่ปิด รักษาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกระบวนการขายดูเหมือนจะใช้เวลาหลายเดือน (หรือหลายปี) ในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบกับผู้ติดต่อของคุณแชทกับพวกเขาในงานแสดงสินค้าหรือการประชุมและดำเนินการต่อเพื่อสร้างความเข้าใจในประเด็นหรือความท้าทายที่คุณสามารถช่วยพวกเขาได้ด้วยเทคโนโลยีที่ไม่สามารถดำรงอยู่ได้ ด้วยวิธีนี้คุณและผลิตภัณฑ์ของคุณจะยังคงความสดใหม่อยู่ในใจ เมื่อพวกเขามาถึงขั้นตอนที่พวกเขาต้องการพิจารณาซื้อแพลตฟอร์มใหม่คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งกว่าถ้าคุณได้ยุติความสัมพันธ์เมื่อพวกเขาไม่ได้แปลงเป็นครั้งแรก


18. ใช้เรื่องราวในกลยุทธ์การขายของคุณ

Chris Smith ผู้ก่อตั้ง The Campfire Effect

การใช้เรื่องราวเพื่อขายเป็นเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่ในตอนนี้และด้วยเหตุผลที่ดี - ลูกค้าและลูกค้าเชื่อมต่อกับเรื่องราวอย่างสังหรณ์ใจช่วยให้คุณก้าวผ่านอดีตที่น่าอึดอัดใจ 'ทำความรู้จักกับเวทีของคุณ อย่างไรก็ตามธุรกิจจำนวนมากกำลังใช้เรื่องราวที่ไม่ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปสามประการที่อาจทำลายการขายของคุณและจะทำอย่างไรแทน:

  • คุณทำทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ พนักงานขายที่ดีรู้ว่ายิ่งมีโอกาสพูดได้ดีเท่าไหร่ เป้าหมายของคุณคือการเข้าสู่เรื่องราวของพวกเขาไม่เล่าเรื่องหลังจากเรื่องที่คุณเจ๋ง
  • คุณมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแทนที่จะแบ่งปันเรื่องราว 'ฉันเคยไปมาแล้ว' ให้ลูกค้าที่คาดหวังของคุณหรือลูกค้าทราบว่าคุณเข้าใจว่าพวกเขากำลังทำอะไรเพราะคุณเคยอยู่ในสถานที่เดียวกันตอนนี้พวกเขากำลังดิ้นรนกับปัญหาเดียวกัน แล้วก็ แบ่งปันวิธีเอาชนะความท้าทายนั้น
  • คุณทำให้ตัวเองเป็นฮีโร่ เป้าหมายอันดับหนึ่งที่ลูกค้าอยากรู้คือ 'คุณช่วยฉันได้ไหม' วิธีที่ดีที่สุดในการให้การรับรองนั้นคือการแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าและลูกค้าในอดีตของคุณ ทำให้ลูกค้าและลูกค้าที่ผ่านมากลายเป็นฮีโร่และลูกค้าที่มีศักยภาพจะสามารถดูว่าคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างง่ายดายเช่นกัน

19. จ่ายเร็วและจ่ายบ่อย

Erik Charles รองประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาด Xactly Corporation

มีหลาย บริษัท ที่จ่ายเงินอย่างดีที่สุด 15 วันหลังจากสิ้นเดือน - ถ้าไม่ใช่ไตรมาส สิ่งนี้ทำให้การหน่วงเวลานานจากการส่งเสียงระฆังไปจนถึงการหยุดเช็ค เมื่อถึงเวลาที่เงินเข้าสู่การฝากโดยตรงค่าของแรงจูงใจจะลดลง ไม่มีเหตุผลที่จะทำให้การชำระเงินล่าช้า - รับค่าคอมมิชชั่นที่คำนวณและชำระเงินตัวแทน การจ่ายเงินเร็วขึ้นนำพวกเขากลับมาในสนามและ / หรือบนโทรศัพท์เพื่อปิดดีลต่อไป สำหรับค่าคอมมิชชั่นวิธีที่ดีที่สุดคือลดความซับซ้อนของแผน แผนส่วนใหญ่ซับซ้อนเกินไป หากคุณไม่สามารถเดินเข้าไปในการทำเลียนแบบการขายถามตัวแทนว่าพวกเขาจะทำข้อตกลงต่อไปของพวกเขา หากพวกเขาไม่สามารถตอบเพนนีได้แสดงว่าคุณมีสิ่งที่ซับซ้อนเกินไป วางโฟกัสบนสนามด้วยมาตรการที่ง่ายและชัดเจน


20. ใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภค

Meghan Kavanaugh ผู้จัดการฝ่ายการตลาดด้านเนื้อหา

โอกาสในการขายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราเห็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กกำลังยกระดับเทคโนโลยีเพื่อให้ทันกับคู่แข่งและความพึงพอใจของผู้บริโภค

นี่คือตัวอย่างเฉพาะสามประการของลูกค้าจริงที่เพิ่มยอดขายโดยใช้เทคโนโลยีใหม่:

  • ราเมนของเคนจิได้เพิ่มการสั่งซื้อออนไลน์ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขาเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและมียอดสั่งซื้อมากกว่า 20 รายการต่อวันและมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ต่อเดือน
  • การเพิ่มระบบ ณ จุดขายของ iPad ทำให้เซิร์ฟเวอร์ที่กด Bistro สามารถสั่งงานได้ทันทีโดยไม่ต้องกลับไปที่หน้าจอเครื่องเขียน เจ้าของ Jeremy Shearer กล่าวว่า 'ตอนนี้แทนที่จะเป็นลูกค้าอาจรอ 20 นาทีเพื่อดื่มในคืนที่วุ่นวายพวกเขาจะได้รับมันในเวลาน้อยกว่า 10 ซึ่งเพิ่มยอดขายเครื่องดื่มเพิ่มอีก $ 100 ที่จะหายไปถ้าเครื่องดื่ม เดินช้าๆตลอดมื้อเพราะตอนนี้เราเห็นแล้วว่าเราสามารถดื่มเครื่องดื่มที่สามลงบนโต๊ะได้ '
  • การรับข้อมูลการขายในรายการเมนูที่ทำงานได้ไม่ดีนักทำให้มีการเปลี่ยนแปลงเมนูซึ่งจะช่วยในการกำหนดอาหารที่ขายดีที่สุดของ PRESS Bistro พวกเขานำรายการเมนูใหม่จากผู้ที่มีประสิทธิภาพต่ำไปยังผู้ขายอันดับหนึ่งซึ่งคิดเป็นเกือบ 40 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายอาหารค่ำเกือบทุกคืน

21. สาธิตจุดขายที่ไม่เหมือนใครของคุณด้วยตัวอย่างหรือการทดลองฟรี

โจกอกผู้ก่อตั้ง Voiptoners

เราสามารถเริ่มต้นด้วยตัวอย่างฟรีหรือทดลองใช้สำหรับลูกค้าเช่น ผู้คนชื่นชอบสิ่งของฟรีและนี่เป็นโอกาสให้พวกเขาทดสอบผลิตภัณฑ์และตกหลุมรักพวกเขาในภายหลัง แต่ที่สำคัญที่สุดคือ USP ซึ่งเป็นจุดขายที่ไม่เหมือนใคร สร้าง USP สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องมีคุณภาพหรือแฟนซี กดปุ่มจุดปวดของลูกค้าของคุณและแก้ไขปัญหาเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งของพวกเขาคือทั้งหมดที่ใช้ในการขายพิเศษ


22. จัดตำแหน่งการขายให้สอดคล้องกับหน้าที่การตลาดของคุณ

Paul Grant, CRO, MarketStar

แม้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กฟังก์ชั่นการตลาดและการขายจำเป็นต้องได้รับการจัดตำแหน่งให้ประสบความสำเร็จ การตลาดสร้างความต้องการและการขายใช้ประโยชน์จากความต้องการนั้น ทั้งสองฟังก์ชั่นจะต้องมีการเชื่อมโยงและหล่อลื่นอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามตรงไปตรงมาช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การทำให้มั่นใจว่ากระบวนการขายและการตลาดที่ทำเป็นเอกสารและการหาจุดเชื่อมต่อที่เหมาะสมจะช่วยส่งมอบแนวคิดนี้ การรู้และชัดเจนถึงข้อเสนอที่มีค่าเฉพาะของคุณผ่านทางการตลาดและการขายเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ลูกค้าและผู้ซื้อจะต้องสามารถเข้าใจและทำให้เป็นประโยชน์และคุณค่าภายในธุรกิจของคุณ ผู้นำการขายในองค์กรขนาดใหญ่ใช้เฟรมเวิร์กนี้เพื่อส่งมอบความสำเร็จและไม่มีเหตุผลที่เฟรมเวิร์กเดียวกันไม่สามารถใช้ประโยชน์ในลักษณะเดียวกันสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง


23. ทำความเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณวัดความสำเร็จทางธุรกิจของตนเองได้อย่างไร

Julie A. Thomas ประธานและซีอีโอของ ValueSelling Associates

ไม่ว่าคุณจะเรียกร้องให้องค์กรที่แสวงหาผลกำไรหน่วยงานรัฐบาลหรือกลุ่มที่ไม่แสวงหากำไรทุกองค์กรมีวิธีกำหนดและวัดความสำเร็จของพวกเขา สำหรับธุรกิจเชิงพาณิชย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวัดเหล่านั้นมักถูกสื่อสารในรูปแบบทางการเงิน ไม่เพียงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความรู้ทางการเงินแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในภาษาของธุรกิจ แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าคำศัพท์ที่ใช้กับ บริษัท ที่คุณโทรด้วยเช่นกัน หากคุณคาดหวังที่จะแข่งขันกับมูลค่าคุณจะต้องสามารถเข้าใจและสื่อสารถึงคุณค่านั้นในบริบทของแต่ละ บริษัท หรือองค์กรที่คุณขายให้


24. สร้างข้อเสนอ 'เซ็กซี่จนโอกาสของคุณไม่สามารถปฏิเสธได้'

Erica Martin ผู้ร่วมก่อตั้งฝ่ายขายที่ไม่แย่!

วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะการคัดค้านในกระบวนการขายของคุณคือการสร้างข้อเสนอที่พูดถึงการคัดค้านที่พบบ่อยที่สุดและจัดการข้อกังวลของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณพบว่าที่ลูกค้าของคุณพูดว่า 'ฉันชอบสิ่งที่คุณเสนอ แต่ฉันไม่มีเงิน' มีตัวเลือกสำหรับแผนการชำระเงินหรือเงินฝากเริ่มต้นเพื่อ 'คงที่' นอกจากนี้การสร้างชื่อที่ฉลาดสามารถสร้างมูลค่าในข้อเสนอของคุณโดยที่คุณไม่ต้องเปลี่ยนอะไร (หรือทำงานมากขึ้น)

ตัวอย่างนี้คือลูกค้าของฉันซูแอน เธอเป็นนักออกแบบกราฟิกและเธอต้องการคิดเงินเพิ่มและทำให้ข้อเสนอของเธอน่าสนใจยิ่งขึ้นดังนั้นฉันจึงสร้างชื่อบริการแต่ละอย่างของเธอขึ้นใหม่ เธอมี 'แบบสอบถามการสร้างแบรนด์' และ '30 -minute Skype Consultation Call' ซึ่งฉันเปลี่ยนเป็น "การประเมินแบรนด์ในฝัน" และ "การสร้างแบรนด์ในฝัน" โดยการเปลี่ยน verbiage เพียงอย่างเดียวทำให้กระบวนการขายของเธอง่ายขึ้นและสูงขึ้น เพราะแพ็คเกจของเธอฟังดูน่าดึงดูดยิ่งกว่าที่คาดหวัง


25. สร้างเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าที่ไม่ซ้ำใคร

Christian Banach ผู้อำนวยการบัญชีกลุ่ม / ผู้อำนวยการฝ่ายขายธุรกิจใหม่ของ Catapult

การตลาดเนื้อหาและความเป็นผู้นำทางความคิดยังคงเป็นคำที่นิยมมาก แต่ตลาดก็เต็มไปด้วยบล็อกเอกสารสีขาวและอินโฟกราฟิก สิ่งนี้นำไปสู่ธุรกิจใหม่หรือไม่? เป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามการเชิญ webinar ทั้งหมดรายงานแนวโน้มและข่าวอุตสาหกรรม ด้วยเนื้อหามากมายในปัจจุบันคุณต้องทำมากกว่าแสดงให้เห็นว่าคุณ 'ฉลาด' พิจารณาจุดสูงสุดนี้: ความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณควรมีค่ามากสำหรับลูกค้าในฝันที่พวกเขาจ่ายให้ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็ไม่ควรออกไปข้างนอก ในการจับและดึงดูดความสนใจของลูกค้าในฝันของคุณเนื้อหาของคุณต้องแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกใหม่จากมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

ประเมินเนื้อหาของคุณเพื่อตัดสินใจว่าเป็นผู้นำทางความคิดหรือไม่ มันตอบสนองต่อไปนี้?

  1. มันให้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง
  2. มัน reframes
  3. มันน่าเชื่อถือ
  4. มันเป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า

บริษัท ที่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหานี้มีแนวโน้มที่จะบุกทะลวงได้มากขึ้นรับการประชุมและรับธุรกิจใหม่มากขึ้น


26. รู้วิธีนำลูกค้าของคุณไปสู่การตัดสินใจซื้อ

Robin Waite, โค้ชธุรกิจ, ผู้แต่งและผู้พูด, Robin Waite Limited

ลูกค้าของฉันส่วนใหญ่ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มทำงานกับฉันให้ลูกค้า / ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ทำไมนี่เป็นความผิดพลาดฉันได้ยินคุณถาม คนส่วนใหญ่หันไปหามืออาชีพเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะทำอะไรเองไม่สามารถทำเองแม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่มีเวลาที่จะใช้สิ่งที่เป็นมืออาชีพ การเสนอ ลูกค้าและลูกค้ากำลังมองหามืออาชีพที่จะพาพวกเขาไปด้วยมือและแสดงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่เหมาะสมกับพวกเขา ดังนั้นฉันขอแนะนำให้ลูกค้าของฉันทั้งหมดปิดยอดขายด้วยคำสั่งต่อไปนี้:

'จากคำตอบของคุณในการประเมิน / คำถามเริ่มต้น / คำถามและสิ่งที่เราได้พูดคุยระหว่างการให้คำปรึกษาของคุณผลิตภัณฑ์ / โปรแกรม / บริการที่ฉันอยากแนะนำให้คุณคือผลิตภัณฑ์ B นี่คือเหตุผลว่าทำไม ... ?'

จากนั้นให้ระบุเหตุผล การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เดียวกับลูกค้าหรือลูกค้าของพวกเขาซึ่งหลีกเลี่ยงคำถามใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ควรดึงดูดสิ่งที่พวกเขาต้องการ - ทุกสิ่งเป็นสิ่งที่ดี นอกจากนี้ยังทำให้บทสนทนาการขายใกล้เข้ามาโดยไม่สับสน


27. ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การขายของคุณ

Jaime Horenstein, ผู้จัดการสื่อโซเชียล, Vanguard

เมื่อทำการลงพื้นที่ของตัวเองหรือทำงานกับลูกค้าภายในสิ่งแรกที่ฉันทำคือตั้งค่าการติดตามลูกค้าเป้าหมาย อีเมลโพสต์โซเชียลสื่อประชาสัมพันธ์และการเข้าถึงทั่วไปที่ฉันดำเนินการนั้นสามารถติดตามได้และมีการดึงรายงานเป็นประจำเพื่อดูความคืบหน้าและวิเคราะห์ข้อมูล ส่วนที่ดีที่สุดคือข้อมูลส่วนใหญ่ที่ฉันต้องการติดตามฉันสามารถเข้าถึงได้ฟรีโดยสร้างลิงก์การติดตามหรือการแทรกรหัสบนเว็บไซต์ของเรา ความรู้คือพลังและยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับการเริ่มต้นการเข้าถึงความสำเร็จมากที่สุดคุณจะได้รับในการขายที่คุณกำลังมองหา


โบนัส: ตรวจสอบแบรนด์ของคุณออนไลน์อย่างละเอียด

Andrew Schydlowsky ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ TrackStreet

ผู้บริหารยอดขายน้อยเกินไปมีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นกับแบรนด์ออนไลน์ของพวกเขา หากคุณไม่ได้ตรวจสอบแบรนด์ของคุณในเชิงรุกคุณจะต้องเผชิญกับเหตุการณ์สำคัญ เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกที่เริ่มสงครามราคากันในผลิตภัณฑ์ของคุณซอฟท์แวร์ลอกเลียนแบบที่เปิดตัวใน Amazon อินเทอร์เน็ตโทรลล์เขียนคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เชิงลบหรือตัวแทนจำหน่ายที่มีความหมายดีโดยใช้ภาพถ่ายที่ล้าสมัยหรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ หากคุณกำลังรับข้อร้องเรียนและในโหมดตอบโต้ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์มการปกป้องแบรนด์เช่น TrackStreet หากผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถขายออนไลน์ได้ให้ลงทะเบียนเครื่องหมายการค้าของคุณใน Amazon Brand Registry ก่อนใครอื่นเช่นผู้จัดจำหน่าย มีประโยชน์มากมายหากคุณต้องการบังคับใช้สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของคุณหรือส่งเสริมข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณใน Amazon


ไปยังคุณ

กลยุทธ์การขายของคุณบอกทุกอย่างเกี่ยวกับทิศทางการดำเนินธุรกิจของคุณและจะต้องเป็นเส้นทางที่คุณไปถึงเป้าหมายระยะยาวของคุณ ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าและปรับปรุงกำไรของคุณ

ทราบกลยุทธ์การขายที่ยอดเยี่ยมที่ไม่ได้ทำรายการของเราหรือไม่ แบ่งปันกับเราในความคิดเห็น

ดูวิดีโอ: จตวทยาการขาย Sales Psychology - Master Pop & Khunkhao (เมษายน 2020).

Loading...