บริการลูกค้า

การ์ดแสดงความคิดเห็นที่วางแผนไว้อย่างดีและเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นและให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณ การประเมินรูปแบบร้านค้านี้ไม่เพียง แต่ช่วยวัดความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังแสดงให้ผู้ค้าปลีกทราบว่าร้านค้าของคุณอาจต้องการความช่วยเหลือ

อ่านเพิ่มเติม

เมื่อคุณขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าสิ่งสุดท้ายที่ผู้ค้าปลีกต้องการคือการได้รับสินค้าคืน อย่างไรก็ตามงานของคุณคือสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและผลตอบแทนและการคืนเงินเป็นความจริงของการค้าปลีก ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนผลตอบแทนที่ไม่สะดวกเหล่านั้นเป็นการแลกเปลี่ยนและหลีกเลี่ยงการคืนเงินโดยใช้ทักษะการบริการลูกค้าแบบง่าย ๆ เหล่านี้

อ่านเพิ่มเติม

หากไม่มีลูกค้าคุณจะไม่อยู่ในธุรกิจ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องน่าแปลกใจที่ร้านค้าปลีกจะขับลูกค้าออกไปได้อย่างง่ายดาย และด้วยการโจมตีของการค้าปลีกออนไลน์การแข่งขันสำหรับลูกค้าที่ไม่เคยมีมากขึ้น ความต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมไม่เคยสูงขึ้นจากลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นคุณค่าที่คุณพอใจพวกเขาเรามุ่งมั่นที่จะทำการวิจัยทดสอบและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการซื้อที่เกิดขึ้นหลังจากเข้าสู่ลิงก์ภายในเนื้อหาของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบของเรา การแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาธุรกิจและรักษาความสัมพันธ์มืออาชีพ

อ่านเพิ่มเติม

ในขณะนี้สิ่งที่เราเคยได้ยินคือ Millennials และความต้องการในร้านค้าปลีก และนี่เป็นสิ่งสำคัญหลังจากมิลเลนเนียลเป็นพนักงานส่วนใหญ่ในปัจจุบันซึ่งหมายความว่าพวกเขามีรายได้จากการใช้จ่ายในร้านค้าปลีก แต่รุ่นต่อไปที่เรียกว่า Gen Z นั้นคาดว่าจะมีผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของค้าปลีกมากกว่ารุ่นก่อน

อ่านเพิ่มเติม

ติดตามลูกค้าของคุณเรามุ่งมั่นที่จะทำการวิจัยทดสอบและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการซื้อที่เกิดขึ้นหลังจากเข้าสู่ลิงก์ภายในเนื้อหาของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบของเรา ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ใช้สำหรับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท และลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

การช่วยเหลือลูกค้ามีความหมายต่อคุณอย่างไร สถานการณ์การบริการลูกค้าที่พบบ่อยที่สุดคือลูกค้าหรือลูกค้าที่กำลังมองหาความช่วยเหลือดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมีการโต้ตอบนี้ ทำอย่างถูกต้องลูกค้าที่กำลังมองหาความช่วยเหลือจะไม่เพียง แต่รู้สึกว่าเขาหรือเธอได้รับการปฏิบัติที่ดี แต่จะถูกกำจัดไปในทางที่ดีต่อการซื้อผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการจากธุรกิจของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

ลูกค้าไม่ซื้ออย่างสมเหตุสมผลหรือมีเหตุผล พวกเขาซื้ออารมณ์ ลอจิกทำให้เราซื้อสินค้า ตรรกะต้องการให้เราทำการเปรียบเทียบราคาซื้อข้อเสนอต่าง ๆ และทำการบ้านของเราจากนั้นคิดก่อนตัดสินใจซื้อ ในส่วนก่อนหน้านี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการศึกษาล่าสุดแสดงกิจกรรมการวิจัยออนไลน์โดยลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะเข้าไปในร้าน

อ่านเพิ่มเติม

ตามหลักการของ Pareto 80% ของยอดขายของเรามาจาก 20% ของลูกค้าของเรา ซึ่งหมายความว่าเพื่อให้ลูกค้ากลับมาเราต้องช่วยให้พวกเขายังคงภักดีต่อร้านค้าของเรา เกินความคาดหมายของพวกเขาวิธีที่ง่ายที่สุดและอาจเป็นวิธีที่ประหยัดที่สุดในการสร้างความภักดีของลูกค้าคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

เมื่อพูดถึงเรื่องการจองคุณอาจพูดได้ว่าเจ้าของร้านอาหารหลายคนมี…ดี…จองเกี่ยวกับการจอง สถานประกอบการจำนวนมากไม่ได้พาพวกเขาเลย บางแห่งอนุญาตให้มีที่นั่งสำหรับการโทรล่วงหน้า ร้านอาหารอื่น ๆ สำรองที่นั่งโดยเฉพาะ พวกเขาเป็นที่นิยมมากพวกเขาไม่มีที่ว่างสำหรับที่นั่งแบบวอล์กอิน

อ่านเพิ่มเติม

การให้ทิปมาในหลายรูปแบบตามแนวคิดของร้านอาหาร บางครั้งเรียกว่าบำเหน็จหรือค่าบริการ เคล็ดลับร้านอาหารสามารถรวบรวมเป็นรายบุคคลโดยเซิร์ฟเวอร์หรือรวมเข้าด้วยกัน การให้ทิปยังเปลี่ยนจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งด้วย ห้ามมิให้มีการให้ทิปในบางสถานที่เช่นรัสเซียและญี่ปุ่นในขณะที่ทางตอนใต้ของฝรั่งเศสเป็นแหล่งรายได้เพียงอย่างเดียวของรอสต็อค

อ่านเพิ่มเติม

คุณได้เริ่มต้นธุรกิจที่บ้านของคุณและพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะทำได้ บางทีคุณอาจได้รับความเห็นเชิงบวกจากลูกค้าและลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่ในบางจุดใครบางคนจะบ่นเอะอะหรือมีความหมายอย่างจริงจังในการตรวจสอบ รับความคิดเห็นเชิงลบอาจเจ็บ

อ่านเพิ่มเติม

ในฐานะเจ้าของธุรกิจบ้านคุณกำลังแข่งขันในตลาดที่มีเสียงดังและมีผู้คนพลุกพล่าน ลูกค้ามีตัวเลือกว่าพวกเขาทำธุรกิจกับใครและพวกเขากำลังทำการวิจัยและอ่านบทวิจารณ์เพื่อช่วยในการตัดสินใจเลือกว่าจะใช้เงินของพวกเขาที่ไหน ในการแข่งขันเจ้าของธุรกิจที่มีความรู้ความชำนาญจะต้องปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้นำในกระบวนการขายซึ่งเป็นที่รู้จักในกลุ่มธุรกิจว่า 'ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง'

อ่านเพิ่มเติม

การวางตำแหน่งตลาดที่เหมาะสมสามารถเพิ่มยอดขายของคุณ•••เก็ตตี้อิมเมจการวางตำแหน่งทางการตลาดเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเน้นและสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากการแข่งขันในใจลูกค้าในตลาดเป้าหมายของคุณ ดูวิธีใช้การวางตำแหน่งทางการตลาดเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

การบริการลูกค้าให้เป็นแบบส่วนบุคคลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดีของลูกค้าจากการศึกษาวิจัยของ Telus และ Lumos * การให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นและการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเป็นสองกลยุทธ์หลักที่ธุรกิจขนาดเล็กที่เข้าร่วมใช้เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน

อ่านเพิ่มเติม

& Bull; ••รูปภาพ (c) รูปภาพของ Nigel Carse / Getty การบริการลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ สถิติแสดงให้เห็นว่ามีความเป็นไปได้ 60 ถึง 70% ในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่เดิมเมื่อเทียบกับความน่าจะเป็นห้าถึง 20% ในการขายให้กับลูกค้าใหม่ (ตัวชี้วัดทางการตลาด) และการดึงดูดลูกค้าใหม่ รายการที่มีอยู่ (Parature)

อ่านเพิ่มเติม

การบริการลูกค้าที่ดีอาจเป็นความแตกต่างระหว่างความสามารถในการแข่งขันและอยู่รอดและล้มเหลวสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นฉันจึงประหลาดใจอย่างต่อเนื่องว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้แนวทาง "ปีกและคำอธิษฐาน" เพื่อการบริการลูกค้าที่ดีในธุรกิจของพวกเขา พวกเขาจ้างสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นคนดีและแค่คิดว่าพวกเขาจะทำสิ่งที่ถูกต้อง - บ่อยครั้งโดยที่ไม่ต้องไปฝึกอบรมการบริการลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

ถามทุกคนในธุรกิจเกี่ยวกับลูกค้าที่เลวร้ายที่สุดของพวกเขาและพวกเขาจะกดยากที่จะบอกคุณเกี่ยวกับเพียงคนเดียว แต่ถามพวกเขาเกี่ยวกับลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขาและพวกเขาอาจจะต้องใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับมัน มันเป็นการกระทำที่เก่าแก่ที่สุดในกฎ 80-20; สำหรับคนส่วนใหญ่มันเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์น่ารังเกียจหรือชั่วร้ายที่ติดอยู่ในหน่วยความจำ - บิตที่ดีเบลอ

อ่านเพิ่มเติม

เท่าไหร่ที่จะเคล็ดลับคนเฝ้าประตูของคุณสุดยอด & อื่น ๆ สำหรับวันหยุดเทศกาลวันหยุดเป็นเวลาสำหรับการให้ - กับเพื่อนสมาชิกในครอบครัวของคุณและสุดยอดและช่างทำผมของคุณเช่นกัน แต่เวลาในการให้ทิปในวันหยุดอาจทำให้เครียดในนิวยอร์กซิตี้ แน่นอนเราต้องการรู้จักผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นตลอดทั้งปี แต่เราบางคนไม่สามารถใจกว้างได้มากเกินไป

อ่านเพิ่มเติม

ลูกค้าจะบอกว่าร้านอาหารของคุณสมบูรณ์แบบทั้ง 10 สำหรับอาหารและบริการหรือไม่? ถ้าไม่อย่างนั้นอะไรที่ทำให้มันไม่เป็น 10? การขอคำติชมจากลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการวัดสิ่งที่ทำงานที่ร้านอาหารของคุณและสิ่งที่ต้องปรับปรุง คำติชมนำเสนอวิธีการระบุและยกย่องพนักงานที่ทำงานได้ดีและช่วยเหลือผู้ที่ดิ้นรนเพื่อปรับปรุง

อ่านเพิ่มเติม